Livraison et retours
Politique de livraison
Pour le moment, les livraisons sont possibles uniquement en France métropolitaine. D'autres destinations de livraison seront disponibles prochainement. Les commandes sont préparées et expédiées sous 72h (hors week-ends et jours fériés) et sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction du transporteur et du pays d’expédition.
Plusieurs types de livraisons vous sont proposées lors de l’achat. Dans le cas d’une livraison standard sans signature, notre société ne pourra être tenue pour responsable des défauts de livraison (pertes, vols etc).
Concernant les livraisons en point relais, le choix du point relais se fait lors du renseignement de vos informations personnelles. Après chaque commande un email de confirmation contenant le lien de suivi de la commande vous sera adressé.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Au-delà de ce délai, aucun article ne pourra être échangé ni remboursé. Les retours, échanges et remboursements sont traités au cas par cas par notre équipe.
Pour retourner un article, il vous suffit de remplir le formulaire sur la page Contact, ou de nous contacter directement par email à l’adresse contact.dbdd@gmail.com en nous indiquant votre numéro de commande et le/les article(s) que vous souhaitez nous retourner.
Aucun retour ne pourra être traité sans accord préalable. Merci de ne pas renvoyer l’article avant d’en avoir fait la demande via le formulaire de contact ou par mail.
Tout article reçu sans contact préalable ne pourra faire l’objet d’une demande de retour.
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Conditions de remboursement
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et en l'état exact dans lequel vous l’avez reçu.
Dans quels cas le remboursement n’est pas accordé ?
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Si le processus de retour n’a pas été respecté.
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Si le produit a été utilisé, porté, endommagé ou ne porte plus d’étiquette.
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Si l’envoi n’est pas arrivé à votre destination dû à une erreur dans l’adresse de
livraison indiquée lors de votre commande.